為確保雙方權益，我們在出貨時已進行全程錄影。請您在收到商品後立即展開開箱檢查，同時請全程錄影此過程。若您在檢查時發現物流公司寄送了錯誤的商品，或者商品數量、品項有誤，或者商品在運送過程中受損、有瑕疵等情況，您可進行換貨處理。請確保退回的商品完整包裝，未拆封（相關文件也需完整一同退回）。請您務必在7日內與我們的客服聯絡，辦理換貨事宜。若超過7日期限，將無法協助辦理，敬請見諒。

對於瑕疵或破損商品的判定標準為：商品瓶身破損、瓶蓋無法打開、內容物溢出等特殊狀況。但若產品封膜破損，並不影響產品本身，我們將不提供退換貨事宜。

退貨流程：在您收到商品的7天內，請透過客服信箱或致電0928282488提出退貨申請，並提供訂單編號以及退貨原因的說明。若因產品瑕疵或損毀，請提供相關照片或影片。接著，我們將派宅配公司前來收回商品，進行退貨審核，確認瑕疵或損毀後，我們將協助您辦理退換貨手續（金額退貨保留款或匯款）。我們將於3個工作天內（不含例假日）與您聯繫，告知後續處理事宜。

※ 若有3次無合理退貨或超商拒收的紀錄，我們將保留權利與您的交易。

當商品寄錯時，我們將負擔第一次的退換貨運費。然而，若同一筆訂單需進行第二次或更多次的退貨，退貨運費將由您自行負擔。若是因消費者訂購錯誤而辦理換貨，退貨運費也需由您自行支付。

若商品由於宅配失敗而未被領取，我們將透過電話和Email聯繫您。若在三天內無法聯繫上您，或者商品在送達後被拒收，我們將取消訂單，並保留根據記錄與您的交易權利。若您需要重新配送，請自行支付相應的運費，敬請諒解。